Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků v souvislosti s provozem e-shopu a poskytováním našich služeb. Postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími zákony České republiky.

1) Správce osobních údajů

Správce: R nábytek / ALEGROS PRINT s.r.o.
IČ: 29315824
Sídlo / provozovna: Hlavní 251, 756 54 Zubří
E-mail: obchod@rnabytek.cz
Telefon: +420 792 204 698

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon.
Údaje o objednávce – zakoupené zboží, ceny, platební metoda, způsob doručení, případně poznámky k objednávce.
Údaje o komunikaci – obsah zpráv, které nám posíláte (e-mail, formulář, telefonní záznamy pouze pokud o nich informujeme).
Technické údaje – IP adresa, cookies, informace o zařízení a prohlížeči, přibližná poloha, logy (typicky při návštěvě webu).

3) Proč osobní údaje zpracováváme (účely) a právní důvody

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (dodání zboží, komunikace, účetní doklady).
Právní základ: plnění smlouvy.
Splnění právních povinností (účetnictví, daňové povinnosti, řešení reklamací).
Právní základ: splnění právní povinnosti.
Zákaznická podpora a komunikace (dotazy, reklamace, servisní komunikace).
Právní základ: plnění smlouvy nebo oprávněný zájem.
Zabezpečení webu a prevence zneužití (logy, ochrana proti útokům).
Právní základ: oprávněný zájem.
Marketing (např. zasílání obchodních sdělení).
Právní základ: oprávněný zájem (u stávajících zákazníků v přiměřeném rozsahu) nebo souhlas (např. newsletter).

4) Kdo má k údajům přístup (příjemci)

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu a jen ověřeným partnerům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a doručovat zboží, například:

přepravní společnosti a výdejní místa,
poskytovatelé platebních služeb a banky,
účetní a daňoví poradci,
poskytovatelé hostingu, e-shopu, IT podpory a e-mailových služeb,
marketingové a analytické nástroje (pokud je používáme a je to povolené nastavením cookies).

5) Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám a účetním dokladům uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu trvání práv a povinností z vadného plnění a po nezbytnou dobu pro ochranu našich práv.
Marketingová komunikace – do odvolání souhlasu nebo do doby, než vznesete námitku.
Technické logy a bezpečnostní záznamy – po přiměřenou dobu nutnou k ochraně webu.

6) Cookies a měření

Na webu používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti, zabezpečení a případně pro měření návštěvnosti a marketing. Podrobnosti a možnosti nastavení souhlasu najdete v liště / nastavení cookies na webu (pokud je aktivní).

7) Předávání do třetích zemí

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP. V takovém případě dbáme na to, aby bylo zajištěno odpovídající zabezpečení, typicky prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných zákonných mechanismů.

8) Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup ke svým údajům,
právo na opravu nepřesných údajů,
právo na výmaz (v případech stanovených zákonem),
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů (pokud je zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a probíhá automatizovaně),
právo vznést námitku proti zpracování (zejména u oprávněného zájmu a marketingu),
právo kdykoliv odvolat souhlas (pokud je zpracování na základě souhlasu).

Pokud máte dotaz nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na: [E-mail].

9) Jak chráníme osobní údaje

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly údaje chráněny před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby a partneři v nezbytném rozsahu.

10) Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v pořádku, můžete se obrátit na dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

11) Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu.

Platnost od: 1.12.2025