Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků v souvislosti s provozem e-shopu a poskytováním našich služeb. Postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími zákony České republiky.
1) Správce osobních údajů
Správce: R nábytek / ALEGROS PRINT s.r.o.
IČ: 29315824
Sídlo / provozovna: Hlavní 251, 756 54 Zubří
E-mail: obchod@rnabytek.cz
Telefon: +420 792 204 698
2) Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon.
- Údaje o objednávce – zakoupené zboží, ceny, platební metoda, způsob doručení, případně poznámky k objednávce.
- Údaje o komunikaci – obsah zpráv, které nám posíláte (e-mail, formulář, telefonní záznamy pouze pokud o nich informujeme).
- Technické údaje – IP adresa, cookies, informace o zařízení a prohlížeči, přibližná poloha, logy (typicky při návštěvě webu).
3) Proč osobní údaje zpracováváme (účely) a právní důvody
-
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (dodání zboží, komunikace, účetní doklady).
Právní základ: plnění smlouvy. -
Splnění právních povinností (účetnictví, daňové povinnosti, řešení reklamací).
Právní základ: splnění právní povinnosti. -
Zákaznická podpora a komunikace (dotazy, reklamace, servisní komunikace).
Právní základ: plnění smlouvy nebo oprávněný zájem. -
Zabezpečení webu a prevence zneužití (logy, ochrana proti útokům).
Právní základ: oprávněný zájem. -
Marketing (např. zasílání obchodních sdělení).
Právní základ: oprávněný zájem (u stávajících zákazníků v přiměřeném rozsahu) nebo souhlas (např. newsletter).
4) Kdo má k údajům přístup (příjemci)
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu a jen ověřeným partnerům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a doručovat zboží, například:
- přepravní společnosti a výdejní místa,
- poskytovatelé platebních služeb a banky,
- účetní a daňoví poradci,
- poskytovatelé hostingu, e-shopu, IT podpory a e-mailových služeb,
- marketingové a analytické nástroje (pokud je používáme a je to povolené nastavením cookies).
5) Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje k objednávkám a účetním dokladům uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.
- Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu trvání práv a povinností z vadného plnění a po nezbytnou dobu pro ochranu našich práv.
- Marketingová komunikace – do odvolání souhlasu nebo do doby, než vznesete námitku.
- Technické logy a bezpečnostní záznamy – po přiměřenou dobu nutnou k ochraně webu.
6) Cookies a měření
Na webu používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti, zabezpečení a případně pro měření návštěvnosti a marketing. Podrobnosti a možnosti nastavení souhlasu najdete v liště / nastavení cookies na webu (pokud je aktivní).
7) Předávání do třetích zemí
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP. V takovém případě dbáme na to, aby bylo zajištěno odpovídající zabezpečení, typicky prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných zákonných mechanismů.
8) Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
- právo na přístup ke svým údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz (v případech stanovených zákonem),
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů (pokud je zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a probíhá automatizovaně),
- právo vznést námitku proti zpracování (zejména u oprávněného zájmu a marketingu),
- právo kdykoliv odvolat souhlas (pokud je zpracování na základě souhlasu).
Pokud máte dotaz nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na: [E-mail].
9) Jak chráníme osobní údaje
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly údaje chráněny před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby a partneři v nezbytném rozsahu.
10) Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v pořádku, můžete se obrátit na dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
11) Změny zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu.
Platnost od: 1.12.2025